Агентът Доклад Подробности Изпълнение предоставя подробни статистики за всеки агент от кампанията (прогресивна и предсказуем). В доклада също така се предвижда общите подробности за повикванията, подробностите кампания повиквания за всеки агент, както и обобщение ред на данните за повиквания за всеки агент за всички агент-базирани прогресивни и предсказуем кампании. Този доклад е на разположение с изходяща функция.
Диаграми
Таблицата по-долу е на разположение:
|
Име на диаграмата
|
Описание
|
|---|
|
призовава прехвърлени от кампанията
|
Показва броя на повикванията, които се прехвърлят от един агент за кампания.
|
Полета
Отчетът включва таблица, показваща следната информация:
|
Поле
|
Описание
|
|---|
|
Име на агента
|
Име и фамилия на агента.
|
|
Кампания
|
Име на кампанията.
|
|
RNA
|
Показва информация за посочените типове дестинации. За посочените агенти (RNA).
Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
|
|
Прехвърляне
|
Показва информация за посочените типове дестинации. За Продължителност-голяма или равна на Т секунди представя голямата част от информацията, която се съдържа в детайли.
Обобщена информация—Съвкупността от записите в тази графа.
|
|
Време в състояние „Разговаря“—Ср.
|
Взети заедно, тези три стойности HH:MM:SS еднозначно идентифицират с автоматично разпределение повикване повикване, които се обработват от системата.
|
|
Време в състояние „Разговаря“—Макс.
|
Взети поотд, тези три стойности HH:MM:SS еднозначно идентифицират с автоматично разпределение повикване повикване, които се обработват от системата.
|
Критерии за филтриране
Можете да филтрирате с помощта на следния параметър:
|
Параметър за филтриране
|
Резултат
|
|---|
|
Имена на кампаниите
|
Показва информация за посочените кампании.
|
|
Име на агента
|
Показва информация за посочените агенти.
|
|
Имена на групите ресурси
|
Показва информация за агентите, принадлежащи към посочените екипи.
|
|
Лабиринт Имена
|
Показва информация за агенти, които притежават посочените ресурсни групи.
|
|
Имена на екипи
|
Показва информация за агентите, принадлежащи към посочените екипи.
|
Критерии за групиране
Данните се групират по следното поле:
|
Поле
|
Резултат
|
|---|
|
Име на агента
|
Подреждане на данните по име на агента.
|